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微信阅读纸书购买及售后说明

1. 如何添加收货地址?

可以在购物车页或下单页添加完整的收货地址,此收货地址会被保存到你的地址簿内,下次下单时将默认填写该地址;也可以添加并选择新的地址。

2. 付款后多久发货?

– 现货书籍,预计在付款后24小时内发货。

– 配货中书籍,预计在付款后2-10天发货。

(具体请以订单跟踪信息的实际发货时间为准)

3. 如何查询物流信息?

可通过 “我” → “订单” 打开订单列表页,查看最新物流进度。

建议打开消息通知,或保持关注来自 “微信读书售后” 的私信,接收发货通知、确认收货提醒、退款进度通知等消息。

4. 可以申请退换纸书吗?

在实际收到商品第二日起的7天内,可以申请退换货。具体规则如下:

1)全品类支持因质量、破损、污迹等问题而产生的退换货;

2)除报纸、期刊外,其他品类均支持无理由退换货;

3)包装含防伪码的商品,防伪码一经刮开,不支持 7 天无理由退货;

4)确保商品完好(含附件和赠品)。

提示:如超过7天发现产品质量问题(如排版有误、装订问题、缺少页数、缺失内容、错别字较多等),可查看商品版权页上的出版社联系方式,自行联系出版社办理。

5. 如何申请退换纸书?

请通过私信联系 “微信读书售后” 客服,发送「售后」至聊天窗口,即可获得详细指引。

6. 退换货运费由谁来承担?

请通过私信联系 “微信读书售后” 客服,发送「运费」至聊天窗口,即可获得详细指引。

7. 如何找到微信读书售后客服?

请点击订单详情页下方 “咨询客服”,即可进入与微信读书售后客服的聊天窗口。

8. 如何开发票?

开具规则如下:

1)微信读书启用电子普通发票,与纸质普通发票具备同等法律效力。

2)发票内容默认为「印刷品 – 图书销售」和「物流辅助服务 – 配送费」。

3)发票开具金额为你的实际支付金额,不包括付费会员折上折等优惠。

4)订单支付完成后,用户可以向微信读书售后客服申请开票,并提供发票类型(个人、组织或企业)、抬头、纳税人识别号(仅企业类型需要)、电子邮箱等信息。

5)提交开票申请后,平台会在订单收货后(若有多个包裹需全部确认收货)5-7个工作日内为你开具发票并发送到你的电子邮箱。

6)若在开票后退货,会将原电子发票做无效处理,如果是部分退款,你可以重新申请对未退款的部分开票;如果申请了换货,则原电子发票依然有效。

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