1. 如何添加收货地址？
可以在购物车页或下单页添加完整的收货地址，此收货地址会被保存到你的地址簿内，下次下单时将默认填写该地址；也可以添加并选择新的地址。
2. 付款后多久发货？
– 现货书籍，预计在付款后24小时内发货。
– 配货中书籍，预计在付款后2-10天发货。
（具体请以订单跟踪信息的实际发货时间为准）
3. 如何查询物流信息？
可通过 “我” → “订单” 打开订单列表页，查看最新物流进度。
建议打开消息通知，或保持关注来自 “微信读书售后” 的私信，接收发货通知、确认收货提醒、退款进度通知等消息。
4. 可以申请退换纸书吗？
在实际收到商品第二日起的7天内，可以申请退换货。具体规则如下：
1）全品类支持因质量、破损、污迹等问题而产生的退换货；
2）除报纸、期刊外，其他品类均支持无理由退换货；
3）包装含防伪码的商品，防伪码一经刮开，不支持 7 天无理由退货；
4）确保商品完好（含附件和赠品）。
提示：如超过7天发现产品质量问题（如排版有误、装订问题、缺少页数、缺失内容、错别字较多等），可查看商品版权页上的出版社联系方式，自行联系出版社办理。
5. 如何申请退换纸书？
请通过私信联系 “微信读书售后” 客服，发送「售后」至聊天窗口，即可获得详细指引。
6. 退换货运费由谁来承担？
请通过私信联系 “微信读书售后” 客服，发送「运费」至聊天窗口，即可获得详细指引。
7. 如何找到微信读书售后客服？
请点击订单详情页下方 “咨询客服”，即可进入与微信读书售后客服的聊天窗口。
8. 如何开发票？
开具规则如下：
1）微信读书启用电子普通发票，与纸质普通发票具备同等法律效力。
2）发票内容默认为「印刷品 – 图书销售」和「物流辅助服务 – 配送费」。
3）发票开具金额为你的实际支付金额，不包括付费会员折上折等优惠。
4）订单支付完成后，用户可以向微信读书售后客服申请开票，并提供发票类型（个人、组织或企业）、抬头、纳税人识别号（仅企业类型需要）、电子邮箱等信息。
5）提交开票申请后，平台会在订单收货后（若有多个包裹需全部确认收货）5-7个工作日内为你开具发票并发送到你的电子邮箱。
6）若在开票后退货，会将原电子发票做无效处理，如果是部分退款，你可以重新申请对未退款的部分开票；如果申请了换货，则原电子发票依然有效。
